Real Estate Website Design: metodi per costruire credibilità e migliorare le conversioni

Il settore immobiliare è molto affollato e la concorrenza è agguerrita. In generale, vi è una grande quantità di aziende che mirano tutti a raggiungere obiettivi simili.

In un’era sempre più digitale, è fondamentale avere un sito web accattivante ed efficace per rimanere un passo avanti rispetto alla concorrenza. Un recente studio della National Association of Realtors americana asserisce che il 94% dei giovani e l’84% dei giovanissimi conducono ricerche online durante il processo di acquisto di una casa.

Costruire la fiducia online tra la tua azienda ed i tuoi potenziali clienti è fondamentale per qualsiasi brand nel settore immobiliare. Forse in questo settore più che in ogni altro settore, la credibilità del marchio è essenziale. Come notato sopra, la maggior parte dei clienti immobiliari inizia la ricerca di una casa online, quindi la tue presenza digitale è in definitiva la prima impressione che loro hanno della vostra azienda. Per questo motivo è essenziale per la tua azienda dare un forte senso della capacità di fornire al cliente tutto ciò di cui ha bisogno e fare in modo di trasformare il prospect in un cliente effettivo.

Detto questo, come può il design del tuo sito web infondere un senso di fiducia che soddisfi gli utenti e li incoraggi a scegliere il tuo brand per le loro esigenze immobiliari?

Di seguito ho delineato una serie di metodologie di web design in grado di migliorare le prestazioni di qualsiasi sito ed offrire un’esperienza utente piacevole e coinvolgente con il tuo brand:

1 – Content Layout

Per coinvolgere i clienti, i contenuti devono essere interessanti e pertinenti alle esigenze degli utenti stessi. Il primo errore che molti brand del settore immobiliare commettono è quello di sommergere l’utente con troppi testi. In generale ciò è vero per tutti i settori. I visitatori non vogliono leggere paragrafi di testo dopo paragrafi: essi vogliono contenuti più facili da visualizzare e comprendere.

È fondamentale che il contenuto in ogni pagina rifletta il percorso di visita che l’utente ha intrapreso nel sito web. Se si guarda all’esempio seguente, la homepage inizia con una semplice e convincente core messaging, seguita da un’opzione di ricerca personalizzata, che quindi porta ad una proprietà in primo piano, profili dei consulenti, informazioni uniche su diversi quartieri, risorse e approfondimenti aggiuntivi. Soprattutto le immagini sul sito sono ovunque molto belle e dettagliate.

In questo mercato di nicchia, in particolare, è essenziale che il contenuto sia visivamente convincente ed accattivante. Le fotografie professionali di alta qualità delle case disponibili nel proprio portafoglio sono una parte fondamentale per indurre il visitatore a prendere contatto con la vostra azienda poiché gli danno un’idea di che cosa aspettarsi. Le immagini dovrebbero mostrare dettagli precisi sulla casa o in alternativa i servizi importanti per gli acquirenti (finanziamenti, consulenze, ecc…).

Se ad esempio una vista sul mare o una nuova cucina con apparecchi all’avanguardia possono rappresentare un plus per un visitatore, assicuratevi di avere immagini che mettano in risalto quegli elementi. Anche un video può essere molto efficace nel catturare l’interesse degli utenti e offrire punto di vista migliore agli immobili del vostro portfolio. I tour “virtuali” ( in realtà virtuale) della casa o i video degli agenti di vendita nei quali illustrano l’immobile nel dettaglio possono essere incredibilmente preziosi per i clienti durante la fase di ricerca.

In definitiva, è importante pensare a quali tipi di contenuti potrebbero dare valore ai clienti in cerca di una casa. A parte il contenuto visivo, è necessario prendere in considerazione contenuti quali testimonianze, profili di agenti, eventuali elementi aggiuntivi che è possibile condividere con gli utenti per offrire loro valore.

2 – Convinci i potenziali clienti a lasciare la loro e-mail

L’email marketing può essere uno strumento incredibilmente efficace per raccogliere informazioni di contatto e coinvolgere nuovamente gli utenti interessati una volta che hanno già familiarizzato con la tua azienda. Spesso questo strumento di marketing è una componente essenziale per aiutare a convertire gli utenti potenziali in clienti effettivi e realizzare così delle conversioni. Tuttavia, il primo passo per realizzare un’efficace strategia di mail marketing è quello di raccogliere le informazioni di contatto dei potenziali clienti.

Una strategia molto efficace per convincere gli utenti a lasciarci i loro dati è quella di creare diversi “ganci” in posizioni e contesti differenti. Una volta ottenuta la loro e-mail, è possibile continuare a contattarli inviandogli ad esempio riduzioni di prezzi, nuovi immobili in portafoglio, servizi utili, informazioni sul mercato immobiliare e contenuti che permettano di mantenere viva l’attenzione degli utenti. Un’idea interessante potrebbe essere quella di offrire incentivi alla registrazione. Se i testi e le immagini riguardanti la call to action volta all’ottenimento dei dati di contatto sono sufficientemente interessanti, allora la probabilità di iscrizione è molto alta.

Inoltre, è importante notare che il pulsante “Iscriviti” deve essere progettato pensando all’utente. Un pulsante vivace e ben visibile, con un breve messaggio che lo circonda e un’interfaccia semplice e facile da usare non farà altro che migliorare i tassi di iscrizione degli utenti alla tua newsletter.

Come puoi notare sopra, il pulsante “ISCRIVITI ORA” è di un rosso acceso e quindi facile da trovare e cliccare. Il messaggio semplice e descrittivo circa l’esclusività della newsletter incentiva ulteriormente l’utente a lasciare i propri dati di contatto.

3 – Mobile è un must

Secondo la National Association of Realtors americana, il 50% dei clienti ha utilizzato un dispositivo mobile o un tablet per effettuare ricerche durante il processo di acquisto della casa. Con numeri così significativi, è indispensabile avere una forte presenza mobile.

In generale, un sito web responsive è l’opzione migliore per coloro che desiderano migliorare la fruizione del proprio sito web dai dispositivi mobile. Questa tecnica di progettazione dei siti web garantisce che indipendentemente dalla piattaforma con la quale gli utenti accedono al tuo sito (tramite mobile, desktop o tablet), il sito si adatta automaticamente alle dimensioni dello schermo.

Quando il tuo sito web si presenta nel modo giusto, senza problemi di scorrimento, zoom o usabilità, è molto più probabile che il cliente interagisca con esso anche in momenti successivi, aumentando perciò le probabilità di interazione e di ottenimento dei leads. Un’esperienza utente scadente su dispositivi mobili può comportare un’elevata frequenza di rimbalzo con conseguente dirottamento dei clienti su siti web di aziende concorrenti. Osservando l’esempio sopra, l’opzione di ricerca è completamente ottimizzata per gli utenti sul dispositivo mobile, tutta l’esperienza utente garantisce che non vi siano barriere per la fruizione dei contenuti e per l’ottenimento del lead.

4 – Informazioni di contatto in evidenza

Nel settore immobiliare più che in ogni altro settore è molto importante rendere semplice ed immediata la possibilità di entrare in contatto con un rappresentante della società. È probabile che i clienti che desiderano acquistare o affittare una casa abbiano delle domande da porti prima di decidere di approfondire la valutazione di un determinato immobile. Rendete ben visibili le informazioni di contatto della vostra azienda; fate in modo che ad ogni scheda immobile sia associato un agente responsabile con tutti i contatti bene in evidenza (possibilmente anche la foto) ed un form di contatti semplice ed immediato.

Nell’esempio seguente le modalità di contatto dell’agente sono molteplici. Il numero di telefono dell’ufficio è ben visibile, l’indirizzo e-mail è indicato, e, come strumento aggiuntivo, c’è un modulo facile da compilare per inviare una richiesta e mettersi in contatto con questo particolare agente.

5 – Opzioni di ricerca avanzate

Un motore di ricerca con funzioni facili da utilizzare e personalizzabili per soddisfare le esigenze specifiche del pubblico di destinazione è una componente chiave per qualsiasi sito web di successo nel settore immobiliare. Quali che siano i fattori importanti per i tuoi potenziali clienti dovrebbero essere inclusi tra le opzioni di ricerca o incorporati in una selezione di filtri. Per i clienti del settore immobiliare fattori come budget, area geografica e servizi speciali sono importanti durante il loro processo di acquisto. Creando pulsanti di ricerca personalizzati di facile utilizzo è possibile offrire ai potenziali clienti un’esperienza semplice ed offrire loro uno strumento completo individuare l’immobile desiderato.

Ad esempio sul sito web di Zillow, immediatamente dopo essere approdati alla home page, viene presentata una barra di ricerca evidente che invita il visitatore a inserire un indirizzo, un quartiere o un codice postale. Sopra la barra di ricerca ci sono 4 pulsanti separati ed etichettati: compra, affitta, vendi e zestimate (richiedi una stima). Questi pulsanti sono unici per il sito web di Zillow e probabilmente rappresentano uno degli strumenti più utilizzati nell’interfaccia. Non solo è progettato in modo bello, è incredibilmente facile da usare e facile può costituire un’esperienza personalizzata in grado di soddisfare le esigenze dei clienti.

6 – Costruire la fiducia attraverso il proprio sito web

In definitiva l’esperienza che offri ai tuoi utenti online è la prima impressione che gli lasci della tua azienda. Il design e gli strumenti che hai implementato nel tuo sito web rappresentano il modo in cui quell’impressione si determina.

Attraverso una serie di strumenti progettuali personalizzati, puoi coinvolgere maggiormente, con più efficienza ed efficacia i tuoi potenziali clienti contribuendo nel contempo sia ad avere leads che a creare credibilità del marchio (branding). Applicando le giuste tecniche e seguendo le migliori linee guida di web site design il tuo brand riuscirà ad attrarre attenzione in modo sempre più semplice e veloce ed a convertire i potenziali clienti in clienti effettivi.

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2018-02-25T11:49:48+00:00febbraio 25th, 2018|Mobile, Real Estate, Web Design|