5 retail trend che esploderanno nel 2023: il social commerce, il retail media e altro ancora

Cosa ha in serbo il 2023 per i retailers? La risposta è complessa. Sebbene l’inflazione e i costi crescenti stiano mettendo sotto pressione tutti, dai consumatori ai rivenditori, ci sono enormi opportunità di crescita se si sa dove guardare. E per fortuna noi lo sappiamo. Ecco cosa pensano i nostri analisti sui più grandi trend del retail del 2023.

1. TikTok e la Gen Z daranno forma al social commerce

“Molte piattaforme hanno cercato di affermarsi nel social commerce, ma non sono state in grado di replicare ciò che ha funzionato in Cina”, ha affermato l’analista Sky Canaves durante un recente webinar.

La piattaforma che si è avvicinata di più? TikTok, sebbene sia stata aiutato da ByteDance, che ha avuto un discreto successo nell’incrementare il social commerce in Cina.

L’anno prossimo, TikTok aggiungerà quasi 10 milioni di acquirenti sui social, quasi il doppio dell’aumento combinato di Facebook, Instagram e Pinterest.

La forza trainante di questa crescita è la Gen Z, un gruppo demografico mobile-first che non ha ancora sviluppato abitudini fisse riguardo allo shopping online. In un sondaggio di giugno, il motivo n. 1 per cui i consumatori della Generazione Z hanno effettuato l’ultimo acquisto sui social media è stato perché hanno trovato un prodotto che gli piaceva.

Il primo approccio alla scoperta di TikTok si fonde con il modo in cui la Gen Z si avvicina al commercio, ha affermato Canaves. “TikTok continuerà a guidare la scoperta dei prodotti attraverso gli stessi tipi di algoritmi di intelligenza artificiale che utilizza per alimentare i suoi consigli sui contenuti video personalizzati”.

2. I marchi di fascia media affrontano una dura battaglia

Poiché i timori di inflazione e recessione mettono a dura prova la spesa, i consumatori stanno cominciando a ripensare il come fare acquisti ed a stabilire un budget massimo.

“Quello che stiamo vedendo ora è una ri-divisione tra consumatori a reddito alto e basso, mentre il consumatore a reddito medio si sta estinguendo”, ha affermato l’analista Blake Droesch.

Come questo fatto sta giocando un ruolo nel panorama della vendita al dettaglio? Per prima cosa, i rivenditori basati sul valore e discount prosperano. Walmart, Dollar General e TJX quest’anno hanno registrato vendite più forti del previsto, mentre il footfall in generale è aumentato nei negozi discount e in termini economici.

All’estremo opposto, la categoria della moda di lusso continua a crescere, superando il totale retail. Neiman Marcus Group ha riferito che il 70% dei suoi negozi ha registrato il fatturato più alto degli ultimi 10 anni e anche LVMH Moet Hennessy Louis Vouiton ha registrato un aumento delle vendite con un corrispondente aumento della domanda.

Sfortunatamente, questo lascia chi si colloca nella fascia di reddito mediana in difficoltà poiché il suo pubblico principale spende meno o fa acquisti altrove per risparmiare denaro.

Questi marchi di fascia media (si pensi a Macy’s, Kohl’s, Bed Bath & Beyond) sono i più a rischio nel 2023, ha affermato Droesch. “[Dovranno] adattarsi davvero o li vedremo continuare a soffrire nel prossimo anno”.

3. Il retail media rappresenta la terza ondata della pubblicità digitale

Prevediamo che la spesa per il retail media si avvicinerà a $ 60 miliardi entro il 2024.

Sebbene la categoria sia guidata da Amazon (che detiene oltre il 75% della quota di entrate pubblicitarie), ci sono ancora opportunità per altri player, ha affermato Canaves.

I ricavi pubblicitari off-site dei retail media negli Stati Uniti cresceranno del 37,7% il prossimo anno per raggiungere i 6,54 miliardi di dollari. “Mentre il mercato dei retail media negli Stati Uniti [si evolve] oltre la ricerca in formati di canalizzazione superiore, la TV in streaming catturerà maggiormente l’attenzione e i budget dei principali marchi. Questo è il Santo Graal per gli inserzionisti”, ha affermato Canaves.

Prevediamo che le iniziative CTV di Amazon, Walmart e Kroger acquisiranno ulteriormente slancio nel 2023. Inoltre, la futura crescita dei retail media deriverà da diversi budget pubblicitari. Anche se la crescita organica contribuirà alla quota maggiore, ci sarà uno spostamento di dollari dai budget commerciali e da altri canali digitali.

4. Le politiche di restituzione creeranno o distruggeranno la fedeltà

“Se hai seguito le notizie negli ultimi mesi, probabilmente hai visto molti titoli sulla fine dell’era dei resi gratuiti”, ha affermato Droesch.

Come la maggior parte delle tendenze dell’e-commerce, Amazon ha stabilito lo standard per i resi gratuiti, che ogni rivenditore ha cercato di imitare. Man mano che i margini si restringono, alcuni retailers come H&M o JCPenney hanno deciso che non pagheranno più il costo dei resi.

Ma molti grandi rivenditori continuano a seguire le orme di Amazon e stanno persino introducendo nuove opzioni per rimuovere l’attrito dal processo di reso.

Overstock e UPS stanno sperimentando un programma in cui i resi possono essere ritirati a casa dei consumatori senza dover essere riconfezionati. Man mano che il numero di resi aumenta (potenziato da un aumento del comportamento di bracketing), i clienti cercheranno il modo più economico e semplice per farlo, ha affermato Droesch. E il costo non è l’unico fattore; la convenienza sarà anche la chiave per mantenere la fedeltà dei consumatori.

5. Il costo del business pesa sui rivenditori

Non è una novità che i consumatori vogliano prezzi bassi e le parti interessate vogliano profitti elevati. Ma non è mai stato così difficile per i rivenditori fornire entrambi.

Tra quelli che faticano di più ci sono i marchi direct-to-consumer (D2C).

Questi rivoluzionari hanno perso il loro vantaggio online iniziale e ora i marchi affermati rappresentano oltre il 75% delle vendite D2C negli Stati Uniti.

Quest’anno, i marchi consolidati aumenteranno le vendite di e-commerce D2C negli Stati Uniti del 22,6%, ben al di sopra della crescita del 17,5% prevista per i marchi verticali nativi digitali (DNVB).
Ma i DNVB possono trarre vantaggio dai rivenditori specializzati e dai grandi magazzini, che si rivolgono ai DNVB per rimanere competitivi. Victoria’s Secret ha recentemente acquistato il marchio D2C Adore Me per $ 400 milioni, mentre Target ha stretto una partnership con il marchio di cucine Caraway per corteggiare i consumatori più giovani.

Alcuni marchi, come Gap e Peloton, stanno collaborando con Amazon per aumentare la loro base di clienti, ha osservato Canaves. “[Amazon] è dove si trova il cliente, e se stanno cercando su Amazon e un marchio non è presente lì, un venditore di terze parti interverrà e prenderà quella vendita.”

In definitiva, la soluzione risiederà nel mix tra D2C e strategie all’ingrosso.

I DNVB troveranno modi per ampliare la loro portata attraverso una maggiore distribuzione all’ingrosso, una maggiore portata e una maggiore impronta. “Per il 2023, ci aspettiamo di vedere molta più innovazione e sperimentazione in [questo spazio], davvero motivata dalla necessità”, ha affermato Canaves. “Tutti i marchi e i rivenditori devono pensare a come raggiungere il proprio consumatore. E la distribuzione diversificata sarà sempre più importante perché i marchi devono essere dove sono i loro consumatori, soprattutto ora”.